Часто задаваемые вопросы
Ответы, которые вам могут понадобиться.
Взимается ли плата за выявление неисправностей и сколько времени занимает ремонт?
Диагностика неисправностей проводится бесплатно, а ценовое предложение предоставляется вместе с поверхностным описанием неисправности. После того, как стоимость ремонта одобрена клиентом, ему сообщаются подробные сведения о ремонте.
Обнаружение неисправностей может быть завершено в тот же день или может занять до 7 дней.
Ремонт простых неисправностей, не требующих замены деталей, обычно можно выполнить в тот же или на следующий день. Однако в зависимости от сложности ремонта и количества устройств, ожидающих ремонта, этот срок может увеличиться до 10 дней.
Если необходимо заказать детали для ремонта, процесс поставки деталей и ремонта может занять от 2 до 7 дней. Если детали необходимо поставлять из-за рубежа, процесс может занять от 15 до 45 дней.
Чтобы наши клиенты могли лучше понять процесс ремонта, стоимость ремонта и другие детали подробно сообщаются после получения одобрения клиента.
Как осуществляется выставление счетов и какие способы оплаты принимаются?
Наши цены указаны без учета НДС, ставка НДС составляет 20%. Оплата может быть произведена наличными, банковским переводом или кредитной картой.
Мы отправляем ссылку 3D Secure нашим клиентам, желающим оплатить заказ кредитной картой. Эта ссылка отправляется на устройство клиента, и таким образом осуществляется платежная операция. Данную услугу предоставляет компания ÖdeAl, и за данную транзакцию взимается дополнительная комиссия. Тарифы могут варьироваться в зависимости от количества платежей.
Мы предоставляем наши банковские реквизиты клиентам, желающим произвести оплату банковским переводом. Наши клиенты могут произвести оплату банковским переводом после завершения ремонта.
Также доступна возможность оплаты наличными, и наши клиенты могут заплатить наличными после завершения ремонта.
Подробная информация о платеже предоставляется в процессе оплаты после того, как наши клиенты выбирают способ оплаты.
Являются ли используемые вами детали оригинальными?
Мы стараемся использовать оригинальные запасные части, но, к сожалению, поставка совершенно новых оригинальных изделий для старых моделей может оказаться невозможной из-за срока службы аккумулятора с течением времени. В этом случае мы используем высококачественные и стандартные эквивалентные батареи. Эти совместимые аккумуляторы имеют стандарты качества, которые мы можем гарантировать.
Для поставки оригинальных деталей мы разбираем неисправные устройства или компьютеры, которые находятся в рабочем состоянии, но стали непригодными к использованию по другим причинам. Этот метод — наш подход, позволяющий гарантировать поставку оригинальных деталей и ремонт ваших устройств наилучшим образом.
Уделяя первостепенное внимание удовлетворенности клиентов и качеству ваших устройств, мы гарантируем, что используемые детали соответствуют высоким стандартам и проходят контроль качества.